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Preguntas frecuentes

Todo lo que quieres saber

Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos a soporte@converza-crm.com y te ayudamos.

Converza es un CRM conversacional construido sobre la WhatsApp Cloud API oficial. Reúne todos tus chats en una bandeja unificada, suma un chatbot, muestra la ficha de cada cliente (saldo, facturas, estado del servicio) y automatiza recordatorios y cobros. Es la ventana donde tu negocio conversa, vende y cobra.

Sí. Converza funciona sobre la WhatsApp Cloud API oficial de Meta. Esto significa mensajes verificados, plantillas aprobadas y sin riesgo de baneos asociados a aplicaciones no oficiales.

No. Converza sirve para cualquier negocio que atienda y cobre por WhatsApp. La integración con ISPWatch y los datos de red (IP, PPPoE, estado del servicio) son funciones pensadas para proveedores de internet, pero son completamente opcionales.

Defines el flujo una vez y Converza lo ejecuta: avisa antes del vencimiento, envía la factura con el link de pago y vuelve a recordar si el cliente no paga. Cuando el pago se confirma, el cliente se reactiva. Reduces la morosidad sin perseguir a nadie.

Sí. Converza tiene una bandeja unificada multi-agente: asignas conversaciones, dejas notas internas y controlas quién atiende cada chat, todo desde el mismo número de WhatsApp.

Sí. Las credenciales sensibles se almacenan cifradas, cada cliente del servicio vive en su propio espacio aislado (multi-tenant) y las integraciones externas se consultan solo en modo lectura. Los mensajes viajan por la infraestructura oficial de Meta.

En minutos. Conectas tu número con la WhatsApp Cloud API, configuras tu chatbot y plantillas, importas tus contactos y ya estás atendiendo desde la misma tarde. No hay que instalar nada.

Hay un plan Inicial gratuito sin tarjeta de crédito, un plan Pro desde 24 USD al mes (facturación anual) y un plan Empresa a medida para ISPs y equipos grandes. Los costos de mensajería de Meta se facturan por separado según tu país. Mira el detalle en precios.

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